SMM: Neukundengewinnung steht an erster Stelle

SMM und Performance Marketing (Search, Affiliate) sind die zwei am häufigsten angebotenen Werbemaßnahmen im Online-Marketing. Das ergab eine Umfrage des BVDW unter 100 Agenturen. Erstes Ziel der Unternehmens-Aktivitäten ist die Gewinnung neuer Kunden. An zweiter Stelle folgt das Marken-Branding. Um ihre Ziele zu erreichen, setzen die Unternehmen online hauptsächlich auf neu entwickelte Marketing-Konzepte. Es gibt also sehr viel zu tun.

Die wichtigsten Marketingfelder

Laut der Umfrage des BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) sind die beteiligten Agenturen zu 89 Prozent im Social Media Marketing aktiv. 77 Prozent engagieren sich im Suchmaschinenmarketing (SEO, SEM…) und in Affiliateprojekten. Neben Unterstützung im E-Commerce und im E-Mail-Marketing fällt auch der hohe Wert im Mobile Marketing mit 73 Prozent auf.

Tätigkeitsfelder der Agenturen

Erstes Ziel im Marketing ist die Neukundengewinnung (86 Prozent)

Und welche Ziele verfolgen die werbenden Unternehmen? Für die übergroße Mehrzahl ist die Generierung neuer Kunden das Wichtigste. Bei 86 Prozent steht die Neukundengewinnung besonders im Visier. Für 79 Prozent geht es um das Branding. Dass insgesamt der Kundenkontakt im Mittelpunkt steht, zeigen die Ziele „Kundenbindung/CRM“ mit 64 Prozent sowie „Kundenbetreuung“ (50 Prozent). Als direkte Unterstützung im Vertrieb nutzen 77 Prozent die Marketingaktivitäten.

„Es gibt viel zu tun“: Online-Konzeption meist neu zu  entwickeln

Die Online-Konzeption wird meist durch die Agentur erst neu erstellt. Für ihre Marketingmaßnahmen übernehmen nur 24 Prozent bestehende Werbekonzepte für die digitale Welt. 82 Prozent der eingesetzten Marketing-Kampagnen sind eigens für das Netz entwickelt. Über zu wenig Arbeit sollte sich die Online-Branche also nicht beschweren können.